IDC CENTER ORGANIZATION
안정적인 인프라 운영을 위한 IDC 센터 조직도
IT Solution은 서비스, 네트워크, 시스템 운영 영역을 전문 조직으로 나누고 상호 협업 체계를 구성하여 고객의 서비스 안정성과 장애 대응 품질을 높이고 있습니다.
IDC 통합운영센터고객 요청 접수부터 장애 대응, 변경 작업, 보안 점검까지 전 과정을 통합 관리합니다.
01
Service
고객 요청과 장애 접수를 신속하게 처리하고, 진행 상황과 결과를 명확하게 안내합니다.
- 365일 24시간 고객 요청 접수
- 장애·작업 요청 우선순위 분류
- 담당 엔지니어 배정과 진행 관리
- 처리 결과 및 작업 이력 안내
- 고객별 운영 요구사항 관리
02
Network
회선과 네트워크 장비 상태를 상시 점검하고, 트래픽과 보안 위협에 안정적으로 대응합니다.
- 회선 및 네트워크 장비 모니터링
- 트래픽 이상 징후 분석
- DDoS 공격 탐지와 대응 지원
- 라우팅·VLAN·방화벽 정책 관리
- 장애 구간 확인과 통신사 협업
03
System
서버와 운영체제, 스토리지의 상태를 점검하고 안정적인 서비스 운영 환경을 유지합니다.
- 서버 하드웨어와 운영체제 점검
- RAID·스토리지 상태 확인
- 보안 업데이트와 취약점 점검 지원
- 장애 부품 교체와 복구 작업
- 백업·가상화 환경 운영 지원
24시간 대응장애와 긴급 요청을 상시 접수합니다.
전문 담당 체계업무 유형에 맞는 엔지니어가 대응합니다.
변경 이력 관리주요 작업과 정책 변경 내용을 기록합니다.
신속한 협업서비스·네트워크·시스템 조직이 함께 대응합니다.